Politique d’expédition

Politique d’expédition – Instant d’évasion

Dernière mise à jour : 13 mai 2025

Chez Instant d’évasion, vos livres de coloriage sont imprimés à la demande et expédiés directement par notre partenaire Lulu Direct. Voici comment fonctionne la livraison de vos commandes :

1. Production et traitement des commandes

  • Impression à la demande : chaque livre est imprimé et relié individuellement dès la validation de votre commande.

  • Délai de production : comptez 2 à 4 jours ouvrés pour l’impression et la préparation avant expédition.

2. Expédition par Lulu Direct

  • Délai de livraison : après production, les transporteurs prennent en charge votre colis.

    • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés

    • Europe : 7 à 12 jours ouvrés

    • International : 10 à 20 jours ouvrés

  • Frais de port : calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination, affichés avant paiement.

3. Suivi de votre commande

  • Dès l’expédition, vous recevez par email un numéro de suivi fourni par Lulu Direct.

  • Cliquez sur le lien de suivi pour connaître l’état d’acheminement de votre colis.

4. Retards et problèmes de livraison

  • Délais indicatifs : les délais peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, promotions).

  • En cas de retard significatif (> 10 jours après la date de livraison estimée), contactez-nous à : contact@instantevasion.fr

  • Pour un colis perdu ou endommagé, fournissez-nous votre numéro de commande et numéro de suivi, nous ouvrirons une réclamation auprès de Lulu Direct et du transporteur.

5. Frais de douane et taxes (pour l’international)

  • Les commandes hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou TVA locale, à la charge du client.

  • Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.


6. Contact & assistance

Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à nous écrire :
✉️ info@instant-evasion.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 h ouvrées et à faire le lien avec Lulu Direct pour la résolution de votre problème.

En choisissant Instant d’évasion, vous bénéficiez d’un service clé en main : impression soignée, expédition fiable et suivi transparent, pour que votre seule préoccupation soit de colorier, respirer et vous évader.