Politique d’expédition

Chez Instant d’Évasion, nous préparons chaque commande avec soin afin que votre livre arrive dans les meilleures conditions, prêt à être ouvert, offert ou glissé dans votre rituel papier.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres zones peuvent être ajoutées progressivement. Si votre adresse n’est pas disponible au moment de la commande, cela signifie que la livraison n’est pas encore proposée pour cette destination.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte demande, de lancement de collection ou d’opérations spéciales, ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, nous faisons le maximum pour préparer votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné au moment de l’achat.

À titre indicatif, la livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou d’éventuels événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le mode de livraison choisi et l’adresse indiquée.

Si une offre de livraison gratuite est proposée, ses conditions seront précisées directement sur le site ou lors du passage de commande.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi disponibles.

Ce suivi vous permet de connaître l’avancement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous rapidement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier.

Si le colis est déjà expédié, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ni la bonne livraison de la commande.

Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison, nous vous contacterons afin de trouver une solution.

Une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.

Colis abîmé ou problème à la réception

Si votre colis arrive abîmé, nous vous invitons à prendre des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné, puis à nous contacter rapidement.

Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous recommandons d’abord de consulter le lien de suivi transmis par e-mail.

Si le suivi semble bloqué ou si vous avez un doute, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le vendeur doit indiquer une date ou un délai de livraison ; à défaut, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. En cas de non-livraison dans le délai prévu, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Droit de rétractation

Pour les achats à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous écrire via la page Contact du site.

Nous vous répondrons avec soin afin de vous accompagner au mieux.

6. Contact & assistance

Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à nous écrire :
✉️ info@instant-evasion.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 h ouvrées.